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      2. 歐洲疫情再次爆發,當地消費者購物需求和消費方式正發生改變……

        一種新的消費方式和需求油然而生

        歐洲疫情再次爆發,當地消費者購物需求和消費方式正發生改變……

        近階段,英國變異菌株令海外疫情再次成為焦點,為遏制新冠疫情的大規模反彈,英國實施封城,不少歐洲國家也關閉邊境,防止疫情殃及自家“城門”。據了解,目前已超過40國對英國實施旅行禁令。

        今年疫情之下,包括英國在內的歐洲市場線上零售規模逐漸壯大,當地消費者的購物習慣和行為也在發生著變化。有行業人士指出,目前歐洲的疫情或許還會再次促進歐洲居民對線上的購物需求。

        但與此同時,由于疫情宅家就業機會減少,居民收入來源降低。另一種新的消費方式和需求也油然而生。

        歐洲電子商務市場增長強勁,離不開這6種客觀條件

        歐洲市場一直以來是跨境電商賣家的主要盤踞點。因此,一旦其中的某個國家出現變動,就會牽一發而動全身。這也是為什么此次英國變異菌株事件會引跨境圈關注的重要原因之一。

        盡管在疫情灰霾下,整個歐洲地區的電子商務整體增長仍然非常強勁。雖然在英國,法國和德國等較成熟的市場中,這種增長略有放緩。但是在一些小眾市場當中,比如有相關數據顯示,歐洲的18個小眾國家里,有10個國家預計到2021年,電商市場將實現兩位數的增長。其中,捷克16%、意大利14%、西班牙13.5%。

        歐洲市場電子商務規模的增長,則離不開這些客觀條件因素:

        1、互聯網覆蓋率增長13%:根據歐盟統計局(Eurostat)的數據顯示,歐洲網絡普及率穩步上升,過去5年來增長了13%。北歐以93%居首位,其次是西歐89%、中歐86%、南歐71%、東歐66%。挪威目前是歐洲網絡普及率最高的國家,達100%。

        2、智能手機使用品牌豐富:據市場分析機構Canalys的數據顯示,歐洲智能手機有32%來自于中國品牌,其中華為、小米、OPPO在歐洲市場占據一定的市場份額。此外加上韓國三星、美國蘋果為歐洲市場排名前五的手機品牌。市調機構Counterpoint數據顯示,歐洲手機市場的領頭羊目前依然是三星。

        3、社交媒體全覆蓋: Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、 Linkedin、 YouTube等涉及交流、圖片、視頻、職場商務的軟件無不覆蓋。

        4、消費者購物來源多線上平臺:據調查顯示,57%歐美消費者表示更喜歡線上購物,他們每周平均花5小時網購包括電子產品、服飾、家居用品、運動用品、寵物用品等在內的需求產品。除了主流的亞馬遜等電商平臺之外,不少歐洲的消費者更傾向于通過谷歌等搜索引擎獲取商品。再者,隨著社交媒體的廣泛使用,也成為了海外消費者購物的選擇渠道。除這些之外,也有部分國家更青睞于通過線下實體店獲得商品。

        5、不同國家熱銷品類聚焦:法國側重于時尚類目、鞋服飾品;瑞典服裝、家用電子產品更受歡迎;德國消費電子、家居園藝、汽配類目、體育用品需求大;英國休閑玩具、廚房小家電等品類暢銷。除此之外,今年在疫情下,DIY相關產品和五金工具也有一定程度的增長。

        6、支付方式日新月異:在歐洲眾多國家中,卡支付仍是主要的付款方式,在銀行普及率很高的國家,銀行卡的使用尤其廣泛。據了解,銀行卡支付占比最高的是丹麥,占電子商務支付的63.4%,愛爾蘭是60%,英國是53%。此外,隨著互聯網和智能手機的覆蓋率,電子支付方式也愈加受歡迎,如數字錢包。但仍有少部分國家使用現金結算。

        疫情改變了歐洲消費者的支付行為,這種支付方式需求或更大

        目前,歐洲跨境電子商務市場在逐漸壯大,當地消費者的購物習慣和行為也在發生著變化。以支付方式為例,互聯網的普及讓歐洲市場出現多樣化的支付選擇。如前文所提,以往歐洲主要的支付方式有卡支付、數字錢包、智能手機。

        除了主流的信用卡支付,數字錢包目前已經成為電子商務交付的主要付款方式之一,相比起提供卡信息更為安全。據了解,目前德國和英國等部分電子商務經濟體已在使用數字錢包。而一些小眾市場也在接受該種支付方式當中,如意大利使用數字錢包進行線上購物的比例不到三分之一。

        另外,隨著歐洲市場在智能手機上使用的時間增加以及基于應用程序的支付系統迅速擴展,通過移動設備進行支付已在整個歐洲市場變得司空見慣。尤其在英國,移動設備已成為網上購物的主要設備,移動支付現也已成為在線消費的主要方式。同樣,愛爾蘭,挪威和瑞典也成為基于智能手機支付的主要采用者。

        作為一個多元化的電子商務市場,歐洲不同國家的支付方式和格局都是針對消費者的需求和偏好而量身定制。但不管是哪種支付方式,對于現階段的歐洲居民來說,收入來源是一項重要的問題。疫情的二次爆發,導致不少國家封城,就業機會減少,失業人數增多。即使當地政府頒發一定的補助金,也非長久之計。而居家期間,海外消費者線上購物需求增加,對于付款方式或許會更傾向于分期付款或先買后付。

        而來自瑞典的Klarna正好能滿足消費者的支付需求。據了解,Klarna是一家位于瑞典的電子商務信用支付服務公司,2005年成立至今為全球20個國家,20商家,9000萬消費者提供了支付解決方案,包括直接付款、先買后付和分期付款等服務。目前,公司日均交易量達到100萬次,占據北歐電子商務市場份額的10%。2020年3月,螞蟻金服對Klarna進行了股權投資,進一步推動了其全球化的步伐。今年黑五期間,Klarna在蘋果和安卓商店都進入了購物app排行榜前十名。

        除了支持傳統的支付方式,類似于花唄,Klarna平臺允許消費者獲得即時信貸,并在所購商品送達后付款。與傳統的銀行轉賬方式相比,Klarna直接支付的方式允許消費者快速獲取商品和服務。3種支付方案包括:四期分期付款、30天無息賒購和賬單月結。

        另外,Klarna一共有三種方式協助合作商家完成商品銷售,分別是:Klarna Checkout線上結算服務、Klarna Instore線下結算服務及Klarna Instant shopping直接購買服務。三種購買方式滿足了不同的消費場景,為商家與消費者提供了多樣選擇。

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